Biežāk uzdotie jautājumi un atbildes
1. Kādi ir Ryanair aviokompānijas izmēru un svaru ierobežojumi rokas bagāžai?
- Rokas bagāžas izmērs līdz 55x40x20cm un smagumā līdz 10kg. 
2. Kas nedrīkst atrasties rokas bagāžā, ko pasažieris ņem sev līdzi lidmašīnas salonā?
- Aizliegto priekšmetu kategorijā tiek iekļauti visi priekšmeti un vielas, kas var tikt izmantoti kā uzbrukuma vai aizsardzības ieroči un var radīt draudus lidojuma drošībai, personu veselībai un dzīvībai. Šajā kategorijā ietilpst arī ārēji nevainīgi priekšmeti, tajā skaitā: kabatas naži, šaujamieroča formā izgatavotas šķiltavas, skrituļdēļi, slidas, dažāda veida suvenīrizstrādājumi, kuri var tikt izmantoti miesas bojājumu nodarīšanai, un pat alkoholiski dzērieni stiprāki par 70%. Ja drošības kontroles laikā pie pasažiera vai viņa bagāžā tiek atrasts kāds aizliegtais priekšmets/viela, pasažieris var pašrocīgi izmest priekšmetu/vielu aviodrošības pārbaudes kontrolpunktā novietotajā aizliegto priekšmetu konteinerā.
Tātad lidostas ierobežotas iekļūšanas zonā un lidmašīnas salonā AIZLIEGTS IENEST:
1. Visus priekšmetus ar kuriem iespējams raidīt šāvienu vai radīt ievainojumu, kā arī priekšmetus, kuri rada iespaidu, ka tos var izmantot šaušanai un ievainošanai: visu veidu šaujamieročus un to sastāvdaļas, izņemot ieroču optiku, šaujamieroču imitācijas,
industriālās pistoles (skavotājus, naglu pistoles utml.), rīcībnespēju izraisošas ierīces (elektrošokus, lāzerus utml.), visu veidu rotaļu ieročus.
2. Asus vai smailus priekšmetus (aukstos ieročus, sporta piederumus, darba rīkus utml.), kuri var tikt izmantoti kā aizsardzības vai uzbrukuma ieroči: cirvjus, harpūnas, ledus cirtņus, slēpju nūjas utml; šķēres ar asiem galiem un asmeņiem, kas garāki par 6 cm, visu veidu nažus, ieskaitot bārdas nažus un žiletes utml., dažādus darba rīkus – skalpeļus, skrūvgriežus, urbjmašīnas, knaibles, grieznes utml.
3. Neasus priekšmetus, kuri var tikt izmantoti miesas bojājumu nodarīšanai: visu veidu nūjas un stekus, airus, skrituļdēļus utml.,
kara mākslas spēļu aprīkojumu.
4. Sprāgstvielas, spridzekļus, to sastāvdaļas un imitācijas, viegli uzliesmojošas vielas - priekšmetus un vielas, kas rada draudus personu veselībai un dzīvībai vai arī apdraud lidojuma drošību, piemēram: munīciju, detonatorus, degļus, sprāgstvielas un spridzekļus utml., mīnas, granātas, petardes, svētku uguņošanas ierīces un citus pirotehnikas izstrādājumus, dūmu sveces, brīnumsvecītes utml., gāzi un gāzes balonus – propānu, butānu, acetilēnu, skābekli (lielā daudzumā) utml., šķidro degvielu, ieskaitot šķiltavu degvielu, aerosolu krāsas, krāsu atšķaidītājus utml., alkoholiskos dzērienus, kas stiprāki par 70%.
5. Ķimikālijas un toksiskas substances – jebkuru ķimikāliju vai toksisku substanci, kas var radīt draudus personu veselībai vai dzīvībai, vai arī apdraud lidojuma drošību, piemēram: skābes, sārmus, korodējošas vai balinošas substances, rīcībnespēju izraisošus pašaizsardzības līdzekļus – asaru gāzi, piparu gāzi utml., indes, inficētus vai bioloģiski bīstamus materiālus – inficētas asinis, baktērijas, vīrusus utml., radioaktīvus materiālus, materiālus, kas spēj pašaizdegties.
6. Lai aizsargātu pasažierus no apdraudējumiem, kuros var tikt izmantotas šķidras sprādzienbīstamas vielas, Eiropas Savienība (ES) ir apstiprinājusi drošības prasības, kas ierobežo šķidrumu apjomu, kādu pasažieri drīkst iznest caur drošības kontroles punktiem. Tas attiecas uz visiem pasažieriem, kas izlido no ES lidostām neatkarīgi no galamērķa. Tas nozīmē, ka drošības kontroles punktos pasažieru un viņu rokas bagāža aizliegto priekšmetu pārbaudē papildus tiks pakļauta arī šķidru vielu pārbaudei. Tomēr ierobežojumi neattiecas uz šķidrām vielām, kuras var iegādāties veikalos pēc iekāpšanas karšu pārbaudes, kā arī ES aviosabiedrību lidmašīnās.
Rokas bagāžā ir atļauts tikai neliels daudzums šķidru vielu. Šķidrumiem ir jābūt atsevišķās tvertnēs (tūbiņas, bundžiņas u.t.t.) un katras ietilpība nedrīkst pārsniegt 100 mililitrus. Visas tvertnes ir jāievieto vienā caurspīdīgā atkārtoti attaisāmā un aiztaisāmā viena litra ietilpības plastikāta maisiņā. Viena pasažiera rokas bagāžā var būt tikai viens šāds maisiņš. 
Šķidro vielu kategorijā ietilpst:
- ūdens un citi dzērieni, zupas, sīrupi
- krēmi, losjoni un eļļas
- parfimērija
- aerosoli
- želejas, iekaitot matu un dušas želeju
- paaugstināta spiediena trauku saturs, ieskaitot skūšanās putas, kā arī cita veida putas un dezodoranti
- pastas, iekaitot zobu pastu
- šķidrumu un cietvielu maisījumi
- skropstu tuša
- citas šķidras vielas ar līdzīgu sastāvu
(Šos maisiņus jūs varat iegādāties Starptautiskās lidostas "Rīga" publiskās zonas veikalos.)
Lai palīdzētu pārbaudīt šķidrās vielas, lidostā:
- visi šķidrumi, kas tiek ienesti drošības kontrolpunktā, jāuzrāda pārbaudei ar rentgena iekārtu;
- jānovelk mētelis un/vai žakete. Tie tiks pārbaudīti atsevišķi, kamēr pasažieris iziet caur metāla detektoru;
- no rokas bagāžas jāizņem klēpjdators un citas lielas elektroniskās ierīces. Tās tiks pārbaudītas atsevišķi, kamēr pasažieris iziet caur metāla detektoru.
Ir atļauts:
- ievietot šķidrās vielas somās, kas tiek nodotas reģistrētajā bagāžā
- ievietot rokas bagāžā medikamentus un produktus, kas atbilst īpašām diētas vajadzībām, ieskaitot zīdaiņu pārtiku, izmantošanai lidojuma laikā. Drošības kontrolē jums var prasīt apstiprinājumu produktu nepieciešamībai;
- iegādāties šķidras vielas vai nu ES lidostu veikalos, kas atrodas pēc iekāpšanas karšu kontroles punkta vai arī ES aviosabiedrību lidmašīnās. Ja tās tiek pārdotas īpašā aizzīmogotā maisiņā, neatveriet to pirms drošības pārbaudes, citādi to var konfiscēt kontrolpunktā. (Ja ir paredzēts tranzītlidojums caur ES lidostu, nedrīkst atvērt maisiņu pirms pārbaudes tranzīta lidostā vai arī pēdējā tranzīta lidostā, ja to ir vairāk nekā viena).
Šīs visas šķidrās vielas nav iekļautas iepriekšminētā mehāniski aiztaisāmā plastikāta maisiņa atļautajā tilpumā.
3. Kas nedrīkst atrasties nododamajā bagāžā?
- Pārvadāšanai nododamajā bagāžā AIZLIEGTS IEVIETOT: sprāgstvielas, spridzekļus un to sastāvdaļas, granātas utml.
gāzes: propānu, butānu, acetilēnu utml., viegli uzliesmojošus šķidrumus: benzīnu, krāsu šķīdinātājus utml.,
ugunsnedrošas cietvielas: magnēziju, pirotehniku, signālraķetes, aizdedzināšanas līdzekļus utml.,
oksidējošas vielas un organiskos peroksīdus: balinātājus, automašīnu korpusa kosmētiskā remonta līdzekļus utml.,
toksiskas un infekciju izraisošas substances: žurku indi, inficētas asinis utml.,
radioaktīvus materiālus, tai skaitā arī medicīniskus vai rūpnieciskus izotopus,
koroziju izraisošas vielas: merkūriju, skābes akumulatorus utml.,
automobīļu degvielas apgādes sistēmas sastāvdaļas, kuras bijušas saskarē ar degvielu.
4. Vai no 2012. gada 1.janvāra Ryanair pasažieriem Rīgas lidostā būs jāmaksā drošības nodoklis?
- «Ryanair» ir vienīgā aviokompānija, kura nepiekrita no 2012. gada 1.janvāra ieviesto lidostas drošības nodevu iekļaut biļetes cenā, tāpēc lidosta «Rīga» aviosabiedrības vietā veiks nodevas iekasēšanu. Pārējo aviosabiedrību pasažieriem jaunā kārtība nesagādās neērtības, jo drošības maksa tiks iekļauta biļetes cenā.
Jau iepriekš ziņots, ka drošības nodeva ietver pasažieru drošības pārbaudi, pasažieru reģistrētās un rokas bagāžas pārbaudi, lidostas drošības un krīzes vadības, tajā skaitā glābšanas, nodrošināšanu, kā arī Civilās aviācijas aģentūras gaisa kuģu lidojumu drošuma un civilās aviācijas drošības uzraudzības nodrošināšanas pasākumus.
Ja pasažieris drošības maksu veic ar aviosabiedrības starpniecību, tad nodevas apmērs ir 6,5 eiro jeb 4,57 lati. Ja lidosta veic drošības maksas iekasēšanu, tad nodevas apmērs ir septiņi eiro jeb 4,92 lati. Šis nodevas apmērs attiecas tikai un vienīgi uz «Ryanair» pasažieriem.
Nodeva būs jāmaksā tikai tiem pasažieriem, kas izlido no starptautiskās lidostas «Rīga». No drošības maksas ir atbrīvoti tranzīta un transfēra pasažieri, kā arī tie pasažieri, kuri nav sasnieguši divu gadu vecumu. Drošības maksa nav jāmaksā arī tiem pasažieriem, kuri aviobiļeti iegādājas līdz 2011.gada 31.decembrim.
Tā kā «Ryanair» drošības maksu negatavojas iekasēt, tas jādara lidostai «Rīga», kas sākotnēji paredzējusi trīs vietas, kur būs iespējams samaksāt drošības maksu un saņemt kuponu, kas būs jāuzrāda, iekāpjot lidmašīnā. Nākotnē plānots ieviest papildu risinājumus, tostarp iespēju nodevu samaksāt arī internetā.
Lidosta «Ryanair» pasažierus aicina ierasties 2,5 stundas pirms lidojuma, lai varētu nokārtot šo procedūru.
Informāciju par drošības maksas iekasēšanu «Ryanair» pasažieriem lidosta informēs ar speciāliem informatīvajiem materiāliem
Vai drošības nodeva jāmaksā visiem pasažieriem?
Šajā gadījumā, izejot drošības pārbaudi, pasažierim būs jāapliecina aviobiļetes iegādes datums, uzrādot no RYANAIR saņemto izdrukāto biļetes pirkuma apstiprinājuma e-pastu.
Kā RYANAIR pasažieri var veikt samaksu par drošības nodevu?
Samaksāt par drošības nodevu RYANAIR pasažieri var:
• reģistrējoties reisam lidostā „Rīga” (ar bankas maksājumu karti);
• aviokompānijas RYANAIR biļešu kasēs lidostā „Rīga” (skaidrā naudā vai ar bankas maksājumu karti);
• lidostas pakalpojumu birojā „Sveicināti Rīgā!” (ielidošanas sektors „E” – skaidrā naudā un ar bankas maksājumu karti).
Vai plānota iespēja drošības maksu veikt arī internetā?
Starptautiskās lidostas „Rīga” administrācija šobrīd strādā pie papildu risinājumiem ērtākai drošības nodevas samaksai, tai skaitā, pie iespējas nodevu apmaksāt arī internetā.
Vai RYANAIR pasažieriem ir kādas citas neērtības dēļ tā, ka aviosabiedrība nav iekļāvusi drošības nodevu biļetes cenā?
Lai nenotiktu aizkavēšanās, starptautiskās lidostas „Rīga” administrācija lūdz RYANAIR pasažierus reģistrācijai un drošības samaksas veikšanai ierasties lidostā vismaz divarpus stundas pirms lidojuma.
No drošības maksas ir atbrīvoti tranzīta un transfēra pasažieri, kā arī tie pasažieri, kuri nav sasnieguši divu gadu vecumu. Drošības maksa nav jāmaksā arī tiem pasažieriem, kuri aviobiļeti iegādājas līdz 2011. gada 31. decembrim.